增强连接的工作人员（ACWF）是一个概念或范例，其中使用先进技术为员工提供了基本上等同于超能力的能力。具体来说，这个想法设想了将工人与增强现实（AR）眼镜、各种AI工具、可穿戴传感器、可穿戴通讯工具、物联网、机器人、外骨骼、机器视觉和云计算集成在一起。
简而言之，增强连接的工作人员概念通过装备连接工具来构建更好的工作者，这些工具能够提供即时访问信息和沟通。
这听起来很像科幻小说。具体来说，它听起来像是被同化到企业集体意识中的赛博格。但事实上，所有与工作人员技术相关的趋势都指向增强连接的工作人员概念。
复杂的制造环境由配备增强安全眼镜和外骨骼的流水线工人管理，使每个人能够比未经增强的人类承重5倍。新的程序在增强现实中宣布和演示，具有对实际设备的说明性覆盖层。工厂两端的工人实时协作，就像他们并排一样。可穿戴传感器通知所有机器设备人员的存在，当人靠近或在人群周围工作时，它们停止移动。
一个在家办公的CEO与董事会会面，每个董事都由一个真人大小、栩栩如生的全息影像代表，坐在一张桌子周围。她能够召唤出实时的仪表盘式业务流程数据，这些数据以3D形式悬浮在桌子上方。有一个关于合规性的问题，于是合规性官员也被带入会议，同样以全息形式出现。AI做笔记并将详细信息与3D数据传达给所有董事会成员。
好处显而易见：即摒除摩擦，获得即时可行的信息和沟通（以及与此相关的打破部门壁垒），用AI增强人类大脑，用外骨骼技术增强人体，以及人与机器的一般整合。所有这些都旨在实现改进的问题解决和决策制定，更好的自动化，简化的沟通与协作，减少错误和提高安全性，更好的个人生产力和运营效率，更好的资产管理等好处。
增强连接的工作人员的一个核心概念是无缝、即时的沟通和协作的重要性，无论位置如何。换句话说，“工作场所”是一个全球性的、非地理性的虚拟空间。这支持全球人员之间的协作和远程工作。会议是虚拟的，个人工作者可以连接以解决问题和进行头脑风暴，无论他们身在何处。
事实上，“工作场所”是一个主要通过增强现实访问的共享资源集合。这个想法是利用这些数字技术和新的用户界面来促进协作和社区感。入职培训和团队建设都发生在共享的虚拟空间中。
我们也可以期待工作与培训之间的界限变得模糊。我指的是这个。培训将越来越多地通过VR和AR进行，给员工一种真实地进行工作的直观感，然后，在工作期间，新的流程和方法以及强化的学习也可以通过AR持续进行，由AR设备、可穿戴设备和物联网传感器以及AI来衡量能力和表现。
增强连接的工作人员将需要，并促进，持续的培训。
虽然分析师们已经谈论增强连接的工作人员几年了，但有三个趋势正在将其推向前沿（并说服像Gartner这样的组织称其为今年的顶级技术趋势）。
首先，当然是一年半前由OpenAI发布的ChatGPT聊天机器人开启的生成式AI（genAI）革命。从那时起，该领域迅速发展，涌现出数百种利用genAI的新业务和生产工具。
第二，空间计算平台的激增，如苹果Vision Pro，以及一类新的引人注目的抬头显示AR设备和平台，使AR成熟并适合于跨组织的广泛使用。AR眼镜的主流化将推动企业工具的大规模开发，使用户可以获得悬浮在物理空间中的实时视觉数据。
第三，AI眼镜革命意味着白领员工和其他人将能够佩戴看起来像普通眼镜的设备（实际上可能有处方镜片），从而全天候实时访问AI。
现在，我们可以期待一种新一代的解决方案，它将AI和AR与基于传感器的设备、机器人和云计算相结合。
实际上，像Glartek和LightGuide这样的公司已经在提供明确支持增强连接的工作人员概念的解决方案。
即将到来的转变代表了企业运营方式的一次根本性飞跃。根据Gartner的预测，到2027年，四分之一的首席信息官将使用增强连接的工作人员计划。
但是，挑战也很多。尚未以有意义和系统的方式解决的最重要问题涉及网络安全。系统之间的连接程度和对数据的摩擦无缝访问提供了前所未有的攻击面，这将需要通过新的安全技术和方法来减轻。
另一个问题是成本。除了硬件、软件、云和服务解决方案外，增强连接的工作人员转型还将需要持续的培训和技能提升以及更复杂的变革管理。
还有一个挑战是将各种下一代技术系统相互整合。
对于增强连接的工作人员来说，现在还处于早期阶段。但即使在现在，也是重新审视IT路线图并开始关注这一趋势的组成部分的时候了，首先是AI、AI自动化、各种AR以及新兴的基于genAI的工具。
围绕AI和其他技术取代工人的担忧是夸大其词的。更有可能的是，工人将通过AI和其他技术得到增强，并转变为超级工作者。
